Anmeldung im Kundenportal

Die Anmeldung im Kundenportal ist zur Verwaltung der Abfallbehälter sowie dem Abruf der Gebührenbescheide und damit ausschließlich für Gebührenschuldner (Grundstückseigentümer bzw. Hausverwaltungen und Betriebsinhaber) vorgesehen. Für die Anmeldung sind die Objektnummer und ein Passwort erforderlich. Diese Zugangsdaten entnehmen Sie bitte Ihrem Gebührenbescheid. 

Bei der erstmaligen Anmeldung erscheint unmittelbar ein Pop-up-Fenster zur Hinterlegung einer E-Mail-Adresse. Zur Fortsetzung des Vorgangs sind folgende Angaben erforderlich:

  • das aktuelle (generierte) Passwort
  • eine gültige E-Mail-Adresse

Die Angabe einer E-Mail-Adresse ist erforderlich, um im Rahmen künftiger Vorgänge (z. B. Bestellung oder Abruf von Gebührenbescheiden) entsprechende Bestätigungen bzw. Informationen per E-Mail zu erhalten.

Abfallwirtschaft Heilbronn

Die hinterlegte E-Mail-Adresse kann über die Profil-Einstellungen geändert werden. Gehen Sie hierzu wie folgt vor:

  • Öffnen Sie das Menü (Symbol: drei Striche oben rechts)
  • Wählen Sie “Profil-Einstellungen”
  • Geben Sie die neue E-Mail-Adresse, Ihre Objektnummer sowie Ihr aktuelles Passwort ein
  • Bestätigen Sie die Eingabe durch Klick auf “Aktualisieren”
Abfallwirtschaft Heilbronn

Zur Änderung des Passworts, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Öffnen Sie das Menü (Symbol: drei Striche oben rechts)
  • Wählen Sie “Profil-Einstellungen”
  • Klicken Sie auf “Passwort-Verwaltung”
  • Geben Sie Ihre Objektnummer, das aktuelle Passwort sowie das neue Passwort ein
  • Bestätigen Sie die Eingabe durch Klick auf “Aktualisieren”
Abfallwirtschaft Heilbronn

Sofern Sie bereits im Kundenportal angemeldet waren und eine E-Mail-Adresse hinterlegt haben, können Sie die Funktion “Passwort vergessen?” nutzen.  Gehen Sie hierzu wie folgt vor:

  • Öffnen Sie das Kundenportal
  • Wählen Sie in der Anmeldemaske “Passwort vergessen? Hier beantragen”
  • Geben Sie Ihre Objektnummer sowie die hinterlegte E-Mail-Adresse ein
  • Bestätigen Sie durch Klick auf “Aktualisieren”

Das ursprünglich generierte Passwort wird Ihnen anschließend per E-Mail übermittelt.

Hinweis: Die Nutzung dieser Funktion ist ausschließlich möglich, wenn zuvor eine E-Mail-Adresse im Kundenportal hinterlegt wurde. Andernfalls erscheint die Fehlermeldung “E-Mail nicht bekannt”.

Sollten Sie diese Funktion nicht nutzen können und auch keinen Gebührenbescheid mit den Daten zur Hand haben, wenden Sie sich bitte schriftlich an uns und fordern Sie die Unterlagen erneut an.

 

Abfallwirtschaft Heilbronn

Sollte eine Anmeldung nicht möglich sein, überprüfen Sie bitte folgende Punkte:

  • korrekte Eingabe der Objektnummer und des Passworts
  • Prüfung, ob das generierte Passwort bereits zu einem individuellen Passwort geändert wurde

Mit der Abmeldung eines Objekts (z. B. infolge des Auszugs aller mit Hauptwohnsitz gemeldeter Personen auf einem Grundstück oder der Abmeldung eines Gewerbes) werden die dem Objekt zugeordneten Zugangsdaten ungültig. Eine Anmeldung im Kundenportal ist dann nicht mehr möglich. 

Im Falle eines Wechsels der Hausverwaltung verlieren die bisherigen Zugangsdaten ihre Gültigkeit. Eine Anmeldung ist dann ausschließlich für die aktuell zuständige Hausverwaltung vorgesehen und möglich. Die neue Hausverwaltung erhält neue Zugangsdaten.

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Kontakt

Abfallwirtschaft

Lerchenstraße 40
74072 Heilbronn

E-Mail: abfallwirtschaft@landratsamt-heilbronn.de
Telefon: 07131 994-360
Fax: 07131 994-196
 
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