Abfallbehälter verwalten

Wenn der bestehende Behälter zu groß oder zu klein ist, kann dieser gegen eine andere Größe getauscht werden. Gehen Sie hierzu wie folgt vor:

• Melden Sie sich mit Objektnummer und Passwort im Kundenportal an
• Klicken Sie auf den zu tauschenden Behälter
• Wählen Sie “Behältergröße ändern”
• Wählen Sie den neuen gewünschten Behälter aus
• Setzen Sie bei Bedarf einen Haken bei “mit Schloss”, wenn der Behälter mit einem Behälterschloss ausgestattet sein soll
• Wählen Sie ein Wunschdatum aus, ab dem der Tausch erfolgen soll
• Geben Sie den Auftrag über einen Klick auf “Änderungsauftrag stellen” frei

Im Anschluss zur Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit einer Zusammenfassung der Daten.

Wird ein Abfallbehälter nicht mehr benötigt, kann dieser gekündigt und damit die Abholung beauftragt werden. Gehen Sie hierfür wie folgt vor:

• Melden Sie sich mit Objektnummer und Passwort im Kundenportal an
• Klicken Sie auf den Behälter, der gekündigt werden soll
• Wählen Sie “Kündigen”
• Wählen Sie ein Wunschdatum aus, ab dem der Behälter abgeholt werden soll
• Bestätigen Sie über einen Klick auf “Behälter kündigen”

Im Anschluss erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit einer Zusammenfassung der Daten.

Um einen Abfallbehälter nachträglich mit einem Behälterschloss ausstatten zu lassen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Melden Sie sich mit Objektnummer und Passwort im Kundenportal an
• Klicken Sie auf den Behälter, der mit einem Schloss ausgestattet werden soll
• Wählen Sie “Service”
• Wählen Sie als Serviceart “Schwerkraftschloss bis 240 Liter”
• Wählen Sie ein Wunschdatum aus, ab dem die Anbringung erfolgen soll
• Bestätigen Sie über einen Klick auf “Auftrag senden”

Im Anschluss zur Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit einer Zusammenfassung der Daten.

Im angemeldeten Bereich können die bereits erfolgten Leerungen direkt am jeweiligen Behälter abgerufen werden. So funktioniert's:

• Melden Sie sich mit Objektnummer und Passwort im Kundenportal an
• Klicken Sie auf den Behälter, für den die Leerungen eingesehen werden sollen
• Wählen Sie “Leerungen”

Weitergabe der Prüfnummer
Im anmeldefreien Bereich werden zum Abruf der Leerungen die Behälternummer und eine Prüfnummer abgefragt. Die Prüfnummer ist aus datenschutzrechtlichen Gründen ausschließlich im angemeldeten Bereich für Gebührenschuldner einsehbar. Sie dient lediglich der Einsicht der erfolgten Behälterleerungen. Sofern die Einsicht der Leerungen ohne Anmeldung erfolgen soll, ist die Prüfnummer beim Gebührenschuldner anzufragen. Zur Einsicht und Weitergabe der Prüfnummer, ist als Gebührenschuldner wie folgt vorzugehen:

• Melden Sie sich im Kundenportal an
• Suchen Sie den betreffenden Behälter anhand der korrekten Behälternummer (siebenstellige Achternummer)
• Geben Sie die am Behälter aufgeführte sechsstellige Prüfnummer an den Nutzer des Behälters weiter

Hinweis: Die Weitergabe der Prüfnummer hat ausschließlich den Zweck der Einsichtnahme in die Leerungsdaten des jeweiligen Abfallbehälters.