Reklamationen melden

Um Reklamationen über das Kundenportal zu melden, ist wie folgt vorzugehen:

• Öffnen Sie das Menü (Symbol: drei Striche oben rechts)
• Wählen Sie “Reklamationen”
• Wählen Sie die “Art der Reklamation” und befüllen Sie die Felder
• Klicken Sie auf “Absenden”, um die Reklamation zu melden

Hinweis: Die Behälternummer ist auf dem seitlichen Behälteretikett des jeweiligen Abfallbehälters zu finden. 

Im Anschluss zur Reklamation erhalten Sie innerhalb von fünf Minuten eine E-Mail-Bestätigung über den Eingang der Reklamation mit einer Info zum Bearbeitungszeitraum.

Einige Reklamationen können auch direkt am Behälter gemeldet werden:

• Klicken Sie in der Behälterübersicht auf den Behälter, den Sie reklamieren möchten
• Wählen Sie “Reklamation”
• Wählen Sie die Art der Reklamation und füllen Sie die Pflichtfelder aus
• Senden Sie die Reklamation durch Klick auf “Absenden” ab

Im Anschluss zur Reklamation erhalten Sie innerhalb von fünf Minuten eine E-Mail-Bestätigung über den Eingang der Reklamation mit einer Info zum Bearbeitungszeitraum.